传统商贸企业面临严峻考验:如何让你的老客户“回心转意”?

2019-09-30 10:38 来源:中国会计网

在今天产品高度同质化的品牌营销阶段,企业与企业之间的竞争集中地体现在对客户的争夺上。“用户就是上帝”促使众多的企业不惜代价去争夺尽可能多的客户。但是企业在不惜代价发展新用户的过程中,往往会忽视或无暇顾及已有客户的流失情况,结果就导致出现这样一种窘况:一边是新客户在源源不断地增加,而另一方面是辛辛苦苦找来的客户却在悄然无声地流失。

随着互联网时代的迅猛发展,越来越多的传统企业开始进行转型,但转型也面临诸多问题。如何做好供应链的管控?新老客户庞大,如何防止客户流失?如何获取更多的客户流量?

临沂市君发集团初创于2001年,业务分为2个板块,一是电商板块,二是传统板块。电商板块,主要开发自己的产品;传统板块由集团母公司担纲,主要做批发、团购、零售。

2011年时君发集团的业务呈爆发式增长,企业涉足多个领域,随着时代的进步,企业战略调整,君发高层决定启用信息化产品对企业财务、供应链进行全面管控,经过多番对比,君发集团选择了“T+ Cloud”,并取得良好收效。

T+ Cloud助力企业财务管控

以前君发集团需要手工调整、手工再次分类的报表,通过T+ Cloud直接能提炼出来,而且和手机终端打通,手机终端也可以看到相关的报表,管理者可以进行相关的业务审核,相当便捷。

同时,君发集团的管理者表示,T+ Cloud的功能非常强大,比如君发企业相当多的团购客户都是企事业单位,有帐期。因此需要做应收帐期管理,包括现在库存库龄管理,还有客户授信额度,业务员的授信额度等。

君发集团借助T+ Cloud,实现了对应收账款的管控、大数据管理(有专人对应收账龄进行分析)等,大大提升了企业的管理。

T+ Cloud帮助解决库存周转率问题

在商贸企业中,库存周转率是非常重要的,如果出现大量备货,会给企业库存造成压力。

君发企业借助【T+ Cloud下单】,有效的解决了以前批发时出现的大量备库现象,减少了大量库存积压给企业造成的影响。自2017年开始,君发集团的批发业务开始转型,如今借助T+ Cloud的下单功能,可实现现场下单、现场配货发货,严格把握库存。

T+ Cloud“微信营销”实现线上线下互动营销

目前的商贸企业主流就是去中间商化,传统批发业务会越来越萎缩。为此,君发集团借助T+ Cloud的微信营销板块、会员积分兑换板块,对企业(管理)、获客有了明显的提升。

其中会员板块是对老客户管理,客户积分兑换,增加了客户黏性。现在年轻消费者占据了消费群体的主流,他们更喜欢便捷的社交媒体,微信、手机端购物,君发集团通过微信营销板块,让消费者更便捷,为企业带来更多的客户流量。而且更便捷的把他们的产品和服务推送给客户,增加君发集团与客户之间的效率。

T+ Cloud帮助解决库存周转率问题

作为财务负责人,君发集团的财务总监王总平时会查阅企业经营报表,定期给企业老总做数据上报。现金流量表、利润表、资产负债表,这是老板们经常要看到的。其中老总更关注日常销售数据,销售成本、销售费用等等。现在T+ Cloud都能实现数据打通,比传统软件更便捷、更实用。

临沂君发借助T+ Cloud实现财务、业务一体管理,设定客户授信额度及业务员授信额度,管理应收款,通过微信营销的互动与积分增加客户粘性。

五月天丁香婷婷